该岗位面向27届同学暑期实习，提供转正机会 岗位职责： 1、参与产品全生命周期服务管理，协助推进服务技术导入、流程搭建及政策落地，保障服务解决方案高效运行。 2、协助开展产品服务质量与成本运营，敏锐捕捉产品上市后流程、政策等问题，协同推动问题闭环，助力产品体验优化。 3、配合处理售后重大疑难问题与突发状况，快速联动资源制定应对方案，协助一线响应用户诉求，维护产品口碑。 4、参与用户声音挖掘与服务体验路径梳理，协助落实服务全生命周期管理，提升用户服务感知。 任职要求： 1、重点院校本科及以上学历，专业不限，有相关实习经验或校园项目实践经验者优先。 2、具备基础洞察能力，对行业动态有一定关注度，乐于主动思考探索。 3、了解基础项目管理流程，有应对突发事务的初步经验，具备推动问题解决的积极性。 4、握基础数据分析与总结能力，能运用数据辅助开展服务运营相关工作。 5、沟通表达流畅，逻辑思维清晰，积极主动，具备良好的适应力与跨部门协作意识。