岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、对已有客户进行电话回访和客户维护;
3、配合部门上级安排的工作任务;
4、发现异常情况及时向上级反馈;
5、相关数据整理统计及分析。
任职要求:
1.大专以上学历,有相关客服工作经验优先;
2.口齿清晰,性格开朗,有较好的语言表达能力和沟通能力,良好的服务意识;
3.良好的团队合作意识,有较强的学习;
4.有耐心,良好的解释技巧,擅长维护客户关系及处理客户投诉;
5.熟练基本办公软件的使用;
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为客户提供咨询服务,解答客户问题,承担客户服务工作的人员。