【岗位职责】：

1.负责Ebay平台帐号的维护，根据ebay平台政策迅速准确地解答客户问题。主要以Email的形式与国外客户进行沟通，处理好售前售后的沟通，维护店铺的信誉度，为国外客户提供优质服务；

2.售前支持：解答产品问题，运输问题，提高客户购买意愿，促成订单；

3.订单跟进：处理订单换货，订单取消，整理出货资料，地址变更，物流跟踪等后续跟进相关工作；

4.售后支持：专业有效地处理海外客户投诉及纠纷，提供售后技术咨询和协调处理；

5.及时、专业、贴心的做好售前，售中，售后的邮件沟通；

6.受理客户投诉，解决交易纠纷，保障公司账户安全；

【任职要求】：

1.大专以上学历，英语水平要求4级及以上，外语、国际贸易或者电子商务专业优先；（本职位主要注重英文书面表达，口语要求不高。）

2.熟练使用办公软件操作，Excel操作熟练，英文打字速度熟练；

3.工作主动性高，责任心强，做事勤快有冲劲，细致而有耐心，有服务意识和团队合作精神；

4.能承受压力，能处理突发事件，能够快速接受和学习新事物；

5.欢迎有志从事跨境电商行业的小伙伴加入我们！