工作职责:
1.通过电话在线为客户提供快速的、准确的产品咨询、活动报名、发布会邀请函发送至客户邮箱等相关服务;
2.收集完善客户信息,准确将客户资料准确输入系统; 3.严格执行公司制定的各项业务流程,提升客户满意度;4.及时向相关人员反馈客户的意见及建议,不断优化运营流程。
工作经验和技能要求: 1.普通话标准,口齿清晰,无口音; 2.具有良好的沟通表达能力,有较强的服务意识; 3.善于倾听,并具有一定的写作能力; 4.乐于接受挑战,能够承受较强工作压力; 5.善于学习、责任心强、诚实敬业,做事耐心细致、稳定、踏实; 6.熟练运用各类办公软件(Excel,Word); 7.打字速度不低于40字/分钟;
每周有3天以上实习时间即可,可长期实习,毕业有转正机会
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通过网络,为用户提供产品或服务信息,解答疑问,协助办理业务,以及处理和解决用户投诉的人员。