职责描述： 岗位描述： 1、为用户提供优质服务，及时、有效、优质接听用户咨询问题，并专业解答，正确记录，如实反馈； 2、严格遵守工作流程及业务操作流程，认真填写各类工作表、单，提交或上报相关负责人； 3、自觉加强与工作有关的电脑操作学习，为提高本职工作水平积极思考，提出合理化建议； 4、根据人员培养计划及业务需要，不定期进行轮岗工作学习，完成各岗位需求工作内容。 任职要求： 任职要求： 1、本科及以上学历，计算机电子商务专业优先； 2、思维灵活敏捷，学习能力强，分析能力强，文字写作功底好； 3、具有高效的人际交往与沟通能力，具有跨部门沟通、协调、组织能力； 4、高效的行动力、执行能力，较强的抗压能力； 5、不断自我完善、追求卓越的品质。外向、耐心、细致、有序； 6、入职后至少接受半年的一线接线工作且工作表现优异。