职位描述：

10000号是中国电信的官方热线，集电信业务咨询、受理、投诉、报障等功能于一身。        10000号客服岗位负责对问题进行处理，调集运用客服各部门能力和资源，形成解决方案，终解决客户问题。 特点： 1、无需直接应答客户来电 2、晚班次只到19点，没有夜班 3、工作职责更具意义和挑战性，锻炼沟通协调、解决问题能力

上岗后薪酬：

舒适工作：3000元/月--5000元/月 进取工作：5000元/月--7000元/月 睿智工作：7000元/月以上，上限不封顶！

试用期平均2500元/月-3000元/月；

1、到岗当月起购买五险一金+商业险；

2、按国家规定享受各类带薪假期，遇法定节假日上班按标准给予加班费；

3、公司不定期举办劳动竞赛、业务竞赛（奖励丰厚）及组织各类员工活动（聚餐、郊游、运动会、员工生日会等）；

4、工作满一年享受五天的带薪假期；

5、每年提供一次健康体检。

工作职责：

1、电信全产品业务问题的解释和咨询；

2、对问题进行解答、回复，协助支撑相关部门解决问题；

3、为中国电信用户提供专业咨询服务。

任职资格：

1、学历要求：大专以上学历 ；

2、普通话流利，粤语标准；

3、掌握计算机基本操作，打字速度30字/分钟以上。

工作地点：天河区花城大道777号，中国电信广东长线大厦，地铁5号线潭村站；

工作时间：采取轮班制，每天工作8小时，早上班时间8:00，晚下班时间22：30，无通宵夜班。