职能高储
2021-08-18 23:36:39 刷新
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职位描述:

岗位职责

1、运用智能化技术做监察,收集问题、分析数据、优化流程,主要对质检平台、机器人回访、评价后台进行维护运营;

2、协助并监督投诉处理、合规化查违规、优化服务方案,完善服务标准,提高公司整体业务素质和服务水平; 3、收集客户表扬,组织服务标杆活动评选,宣传服务案例,提升公司服务形象;

4、为客户提供400电话咨询、接待、委托及投诉受理服务。

任职资格

1、本科及以上学历,专业不限; 2、普通话标准,口齿清晰,有亲和力,形象良好; 3、工作认真负责,有良好的服务意识,较强的沟通能力、应变能力、抗压能力; 4、对数据敏感,有一定的数据分析能力,能熟练使用Word,Excel,PPT等办公软件 ; 5、问题意识强,有用户思维、运营思维。

校招应届统招本科生转正年薪13.6万元/年起,硕士研究生16万元/年起(含福利、绩效等,一般高于行业应届毕业生平均薪酬63%%以上),具体薪酬面议。一年16薪,每年至少一次晋级加薪机会。 1、薪酬福利有竞争力 一年16薪,具体面议,每年至少一次晋级加薪机会 五险一金、带薪假期、年终奖 授课奖、创新奖、仁杰奖、员工互助金政策 节日大礼包、贴心购物卡、人才房 丰富多彩的员工文体活动、国内精品游、国外豪华游 大学生租房免佣

投递要求:
简历要求: 中文
截止日期:2021-06-08
工作地点:
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