岗位职责：

1、主要负责网上店铺的售后服务，为欧洲、美洲和澳洲等地区的客户提供服务支持，维持店铺的好评率和良好的信用度；

2、处理国外客户邮件，提供售前售后咨询服务，提供订单追踪信息；

3、处理客户投诉，对退换货进行妥善处理，维持良好的客户关系；

4、客服统计数据搜集、汇总、分析和总结；

5、与产品开发部、市场销售部和仓储部保持密切联系，确保公司运营顺畅。

岗位要求：

1、大专及以上学历，可接受应届毕业生及实习生； 

2、具备英语六级或专业四级证书等相关英语证书；

3、性格温和谦逊，工作认真负责，做事细心踏实，沟通能力强，责任心强，灵活的解决问题能力；

4、熟练使用office办公软件；

5、有ebay/amazom工作经验者优先。

我们将为您提供

有竞争力的薪酬福利待遇：工作时间：五天工作制（9:15-18:00）、享受国家法定节假日及带薪年假；

薪酬保障：底薪+奖金+午餐补贴+全勤奖+年终奖，签订劳动合同、购买五险一金；

自我增值：完善的培训机制、入职新人培训、技能培训，良好的晋升机会及发展空间；

工作福利：不定期下午茶、月度生日会、年度员工旅游、年度体检、部门活动经费以及兴趣小组；