岗位职责： 1、按照部门要求，通过电话回访新科集团准学员及学员； 2、收集客户满意度及相关数据并记录整理、汇报。 3、在能力和职责范围内及时回复学员问题和要求，若遇特殊事件需及时汇报部门主管； 4、协助部门主管授理学员投诉事宜； 5、配合部门经理完成相应的工作； 岗位要求： 1、大专及以上学历、声音甜美； 2、具有高度的责任心、耐心、及客户服务意识； 3、具有一定的应变能力、良好的执行力；