岗位职责（具体工作内容） 1、协助团队开展客服方向AI相关研究，收集整理行业内客服AI应用案例、技术趋势，形成研究简报，为战略决策提供基础支撑。 2、关注国内外客服AI领域的政策、技术迭代及竞品动态，及时收集相关信息，为团队提供有价值的参考建议。 3、支持相关会议的组织和运营 任职资格（学历、目标院校、语言、技能、性格等要求） 1、本科及以上学历，专业不限，计算机、人工智能、统计学、工商管理等相关专业优先； 2、需要本人在北京、能到公司实习的同学，不支持远程实习；（实习地点：西北旺附近） 3、每周可以实习至少4天，可以连续实习3个月及以上； 4、具备良好的学习能力、逻辑思维能力和文字表达能力，能快速理解业务与AI相关知识，高效完成各项辅助工作。