岗位职责: 1.熟练使用电脑相关软硬件设备和系统，完成线上课程客户设备检测调试工作； 2.规范和监控客户的上课使用设备习惯、完成客户预备课、远程协助实时技术支持、定期进行应急方案的测试； 3.在线解答客户的咨询并进行合理引导，提供专业的客户服务、客诉处理等； 4.对常见问题的汇总整理，减少对研发工程师的依赖； 5.办公终端维护服务：台式PC、笔记本、服务器软硬件维护；传真机，办公打印机和打印服务器安装、调测及维修等；

岗位要求: 1.本科在读，表现优秀者可放宽至大专； 2.熟悉Windows、Mac OS等操作系统、具有计算机软硬件故障排除能力； 3.普通话流利，乐于合作，做事细心； 4.对待工作有责任心，具有快速学习能力； 5.实习时间 3-6个月 , 每周工作3天以上； 6. 提供实习转正机会。