职位描述： 1、负责拼多多平台店铺的日常在线咨询接待，及时响应客户关于机械设备的咨询与售后问题； 2、准确记录并处理订单信息，协助客户完成下单流程，跟进发货状态及物流异常情况； 3、具备良好的沟通表达能力和抗压能力，能适应居家办公模式及轮班制工作安排； 4、工作细致耐心，责任心强，对机械类产品有一定认知，能快速学习掌握产品知识； 5、拥有稳定的家庭办公环境及网络条件，自律性强，能独立完成每日业绩指标。