岗位职责： 1.协助服务热线的接听（咨询、投诉、报修等）并做好记录，进行派单和服务质量回访； 2.做好人员拜访、咨询及接待、商户日常单据手续办理等事务性工作，按期整理并归档相关资料； 3.协助完成员工活动执行、文书撰写及后勤保障等行政工作。 任职要求： 1.本科及以上学历，物业或行政管理相关专业，每周至少能实习4天及以上，能持续实习3-6个月并尽快入职者优先； 2.普通话标准，能够熟练运用各类办公软件； 3.具备良好的服务意识和沟通能力，认真仔细，能够灵活应变。