工作职责：

•        VPO问题管理和分析：通过收集和分析用户的线上产品及线下服务的体验反馈，收集用户的声音，形成体验管理数据库VPO，并持续分析和跟踪指标改善情况。

•        神秘客项目的跟进及分析：管理豪华车业务的神秘客服务检查项目，及时跟进项目中发现的问题，并根据数据结果进行分析。

任职资格：

•        统计学、数学、社会学、心理学相关专业，本科/硕士在读，211及985学校优先考虑；

•        愿意从事数据分析，分析能力强，逻辑思维清晰，有相关实习经验；

•        会使用EXCEL、PPT等常见办公软件，会使用Spss优先；

•        具备良好的团队合作精神及抗压能力，有进取精神、善于学习、思维敏捷、善于创新，有责任心；

•        每周至少4天在岗。