岗位职责： 1. 负责对公司运营的手机游戏进行研究，在短时间内掌握各种游戏的玩法； 2. 负责手游客户电话、玩家QQ群，对每一位玩家做好优质的服务工作； 3. 指导新手玩家了解游戏、熟悉游戏、成为游戏的忠实用户； 4. 处理玩家在线诉求，监控游戏运行状态，维护游戏世界的正常秩序； 5. 收集游戏建议并反馈，促使游戏更加完善。 任职要求： 1. 熟悉计算机基本操作及internet网络知识，熟练使用excel、word等办公软件； 2. 普通话标准，亲和力强，具备较强的电话沟通能力； 3. 熟悉网络游戏（尤其是手机游戏），能够在一周内，熟悉一款游戏的基本玩法，能够解答新手问题， 热爱游戏事业，对手机游戏有一定认识； 4. 耐心细致，有责任心，具有亲和力； 5. 曾负责过BBS论坛者、有客户服务工作或GameMaster经验者优先； 6. 能够适应轮岗调休。