【职位描述】

1、接听公司400热线，接受客户在商务、产品、技术等方面的全方位咨询，促进成单；

2、 回访400热线来电客户，后期及时对来电客户进行追踪跟进，促进成单；客户满意度回访及日常电话售后维护；

3、 详细记录来电信息、撰写电话销售报告，建立电销数据库；

4、与客户沟通上门服务时间及服务前注意事项；

5、电话维护老客户关系，程度挖掘老客户的销售潜力；

6、 进行公司日常行政及商务事务处理。

【任职资格】

1、大专以上学历，有客服等相关工作经验者优先；

2、 沟通表达能力强、口齿清晰、普通话流利、语音富有感染力；

3、 富有销售热情、强烈事业心和工作责任感，有能力把控和推进客户成单流程；

4、 具备强烈的服务意识，与客户沟通时保持热情、耐心细致的良好服务态度；

5、  学习能力强，能熟练掌握公司工程技术方面反应原理、工艺流程等专业理论知识，并熟练运用到日常客服工作中；

6、 工作细致、认真、有责任心、具备良好的团队合作意识，能熟练运用office办公软件，具备基本的网络知识。

7、 拥有良好的自信心并能自主调整心态，保持良好工作心态和积极工作态度。