岗位职责:
1、业务反馈的疑难问题(系统问题,BUG等)协调产品经理、研发、业务人员进行支持解决,保障IT对外服务水平;
2、针对业务反馈的问题及日常综合数据进行分析,出具相应的服务报告,并用于各产品线对于产品的优化。
3、协助全渠道门店有效解决门店各类硬件问题
4、基于对外提供的技术服务能够将其抽象成系统能力,并进行产品的设计及规划。
5、负责通过数据化手段,监控产品使用的实际情况,并能够针对数据结果进行分析和制定改善计划,协助业务达成目标。
任职要求:
1.全日制本科/研究生在校学生,对客户服务有责任心,耐心。
2.熟练使用PPT,EXCEL,对数据敏感,善于数据统计分析,逻辑清晰、细致耐心。
3.具备抗压能力,能够了解客户需求,计算机、数据分析专业优先。
4.较强的逻辑思考能力和快速学习的能力,善于沟通、协调。能够准确从事情表面看到问题的本质。