基本要求学历：本科以上

工作职责职责描述： 1、房修服务满意度管理 ；

 2、负责分管区域的客户报修：客户报修问题的沟通、维修进度跟踪、验收、反馈工作。按服务标准要求执行房修服务。关注房屋维修方案，避免重复维修。 

3、房修运营业务指标：房修及时率、一次维修成功率、房修服务的总体满意度等； 

4、房修资源管理与过程监控，按照管理施工单位的要求，负责监督各房修单位的现场房修过程，确保服务标准得以实施。对施工单位不配合、业主验收不及时等情况及时上报负责房修负责人，并跟进落实。做好维修前中后过程拍照及客户沟通录音等记录，建立一户一档；

 5、负房屋维修期间与业主沟通维修方案、确定维修周期、协调维修资料及施工范围的专职人员。