工作职责 岗位职责 1、通过IM、400、留咨等渠道进行线上商机运营,收集并整理意向客户信息,挖掘客户需求; 2、高效进行房源甄选与匹配,为客户提供置业咨询,并提出专业、合理的建议; 3、通过线上的需求了解、房客匹配等动作辅助转化,为转化漏斗负责; 4、为客户提供售前、售中、售后全流程的线上咨询与服务; 5、保障服务时效及满意度。 任职资格 任职资格 1、统招本科及以上学历,专业不限; 2、一年左右房产行业/线上咨询服务类相关经验; 3、沟通能力好,普通话标准,有亲和力,能够跟客户快速建立良好的信任关系; 4、客户服务意识好,能满足客户多样化需求并提供咨询方案; 5、抗压能力好,能独立应对和处理各种复杂线上咨询问题; 6、有较强的学习能力,能快速掌握房产类政策及相关专业知识。
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