岗位职责:
1、解答玩家在游戏中遇到的各种问题;
2、了解游戏的玩法并撰写游戏攻略,增加新手玩家对游戏的好感度和了解。
3、维系现有的中大R玩家和发掘有潜力的玩家
4、通过VIP返利方案,引导VIP用户付费;
5、对长期不付费的VIP用户或流失用户进行其他游戏引导,提升用户价值。
任职要求:
1、热爱游戏,对网络游戏或手机游戏有一定的基本认识; 2、标准流利的普通话,思维敏捷,具有较强的沟通能力; 3、能够按照客服的规范流程进行电话和在线客服答复; 4、熟悉办公软件,有良好的语言表达能力和归纳总结能力;
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应答专线客服电话,为用户提供产品或服务信息,解答疑问,协助办理业务,以及处理和解决用户投诉的人员。