综合工时 多为长白班，夜班一个月1-2次 职位描述： 1、熟知平台租车流程及业务规则，受理客户对租车流程遇到的所有问题，促进订单转化； 2、积极沟通，探查客户实际需求，解决客户售中、售后的相关问题，确保客户用车体验； 3、受理客户投诉业务，完成初步协调与问题确认，准确记录客诉内容，转派工单至相关组别处理； 4、按工作要求认真填写业务记录及交接班日志，向下一班交接未完成和待解决问题，确保无遗漏； 5、服从上级领导给与工作上的其他安排。 任职要求： 1、大专及以上学历（优秀者可放宽至非统招或中专），有汽车行业客服工作经验优先考虑 2、标准普通话，口齿清晰西、嗓音柔和、思维敏捷、善于沟通； 3、熟练操作办公软件； 4、有强烈得客户服务意识，具备突发事件处理能力，灵活解决客户问题； 5、接受倒班、节假日值班。