工作内容：

售前：1、在线解答顾客咨询商品信息 ；

       2：在线解答店铺活动及政策，主动推荐商品促成销售

售后：1、在线受理物流，售后等问题，提供解决方案；

       2、线上未达成问题，任务单跟进处理完毕；

       3、中差评处理管理，优化客户购买体验

退换货：负责顾客发起退换货业务处理，灵活运用退货，退款规则，协助顾客退货申请至退款完成。

岗位要求：

1、学历大专及以上；

2、专业不限，性别不限，30岁以内；

3、有客服经验优先。

4、良好的语言表达、沟通协调能力；

5、性格灵活沉稳，有较强的谈判抗压能力，

6、积极进取、善于学习，服从管理，有团队协作意识和集体荣誉感。

福利待遇：

试用期：2个月 3000+饭补

转正后：底薪+绩效+饭补 综合薪资5-8K