1、熟悉遵守国家法律、法规和公司的规章制度，严格按照公司服务体系要求开展本岗位工作；

2、根据质量、环境和职业健康安全体系标准，负责本岗位职责范围内的质量、环境和职业健康安全体系标准相应措施的检查和落实；

3、接收公司及服务中心的各类信息及指令，并及时传达给相关人员；

4、接待、记录、传达、反馈与跟进业户的来电、来访、报修、投诉等事宜，跟进处理结果并做好相关记录。

5、负责文印、收发、档案资料的收集整理及归档；

6、办理用户的入住、装修、租赁备案等各项手续。

7、考勤的记录与统计；

8.、对服务辖区内发生的紧急突发事件，及时记录并向上级汇报；

9.协助做好相关物品、资料领取或使用记录，并让领取人签字确认；

10、完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1.0客服相关知识。

2.0工作责任感强。

3.0爱岗敬业，可承受较大的工作压力。

4.0认真执行岗位职责及上级领导交办的其他事项。

5.0团队意识强，有服务精神。