一、岗位职责：

负责接听10000‘预付费’‘校园套餐’及‘无线宽带’‘后付费’业务用户客服电话，为客户提供资费查询、增值业务办理、业务咨询解答、客户投诉处理、客户建议接纳等服务，为客户提供优质的咨询和资讯服务。

二、任职要求：

1.中专及以上学历（条件者可放宽学历）

2.普通话标准，吐字清晰

3.良好的服务意识及表达能力

4.敏感的观察、判断能力、可处理突发事件

5.良好的心态、服务意识及抗压能力

6.有客服工作或应届生优先