岗位职责： 1.根据要求，录入以及释放有特殊要求及审批的要求的各种订单。 2.负责接听销售代表以及下游客户的热线电话，协调沟通满足客户的各种要求。 3.负责处理和跟进各种查询投诉事宜。 4.根据退货组要求处理内退单的填写，以及错误发票的销账重开工作。 5.完成上级交给的其它任务。 岗位要求： 1.大专及以上学历； 2.具有较强的沟通能力和学习能力；能熟练使用基本的计算机软件工具； 3.有较强的工作责任心。