工作职责:
1 住户迁居服务:为所辖住户提供迁居协调服务。 2 住户评估:根据获取的评估员资质参与住户的各类评估。 3 服务方案:参与所辖住户服务方案的制定与更新,并负责执行服务方案,并与多学科进行服务方案执行层面的沟通协调,包括医疗、活动、餐饮等。 4 家属沟通服务:就服务方案的执行及紧急情况,与指定关系人进行沟通。 5 社区共建:组织开展邻里共建活动和邻里矛盾疏导。 6 服务产品需求沟通:对所辖住户的各类服务产品需求进行反馈和沟通,为各专业提供服务产品开发的建议。 7 住户档案管理:组织建立和维护所辖住户的综合档案。 8 生活服务:根据统一安排,为所辖住户提供或协调提供各项生活服务和特约服务。 9 完成领导交办的其他工作。
任职资格:
1.本科及以上;老年服务、社会工作、护理、心理学、酒店管理相关专业优先。 2.酒店房务、前厅资深经验;或医院老年病学、康复、神经外科、骨科、呼吸科等与老年人常见疾病密切相关科室护士;或社会工作或心理咨询经验;或其它同规模养老机构管家、护理人员、社工有以上工作经验优先: 3.熟练使用电脑和办公软件 4.坚忍不拔,敬业奉献,有持续学习能力,有较强的服务意识;具有较强的问题分析、沟通表达能力和灵活性,具备一定的心理疏导能力。
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负责产品相关策划、功能挖掘、问题发现等工作,实现用户体验、产品质量的人员。