岗位职责

1、通过客服系统或电话等形式为客户提供售前，售中，售后的咨询；

2、对客服系统的工单及时答复，并定期记录并整理客户反馈的问题；

3、根据客户需求，处理和跟进版权、专利、商标等相关业务。

4、负责处理领导安排的其他工作。

任职要求

1、本科及其以上学历，专业不限；

2、有知识产权相关工作经验者优先；如无工作经验，可入职后培训；

4、熟悉使用电脑操作，熟练使用office办公软件，打字速度较快；

5、普通话流利，善于与人沟通，目标明确，思维清晰；

6、具有较强的服务意识、有耐心、负责任、做事细心、沟通能力强，具备良好的团队合作精神；

7、有团队意识，对用户认真负责态度；

8、抗压能力强能吃苦耐劳、有耐心、有责任心、肯学习；

9、工作主动性强，思维敏捷，有较强的创新能力，具备良好的解决问题的能力；