岗位职责: 1、及时记录整理和汇报客户投诉内容,按照相应流程给予客户反馈; 2、为客户提供完整准确的信息,解决客户问题,提供高质量服务; 3、具有良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作; 4、与同事或主管及时沟通,进行知识积累,提供工作改善依据; 5、完成领导交办的其他工作。 任职要求: 1、 普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,擅于沟通。 2、 性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作。 3、 形象端正,待人诚恳,有良好的服务意识 4、 熟悉办公软件的使用 5、 有过客服经验的优先考虑