岗位职责：

1、负责解答客户在公司微信公众号、官网上咨询的问题，提供高质量的咨询；

2、受理客户的服务意见、建议和投诉，整理并转到相关人员处理；

3、跟进客户订单的进度情况，向客户、公司相关部门反馈相关信息；

4、定期回访客户，做好售后工作，了解客户对公司服务及各方面的满意程度，归纳存在的问题，提出提升方法。

任职要求：

1、中专以上学历，从事客服工作1-2年工作经验优先考虑；

2、熟练运用word，excel等办公软件，打字速度快；’

3、普通话标准，声音甜美，性格好，尊重客人，对待客人有耐心；

4、工作有条理、细心，具有良好的团队合作精神。