【工作内容】

1、负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问;

2、收集顾客意见并促进店面服务的完善;

3、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;

4、善于解决售后问题，知道如何解决客户的退换货要求;

5、维护客户管理。

6、其他领导下达的工作。

【岗位要求】:

1、基本要求:年龄18-25周岁。中专/高中及以上学历;

2、能力要求:良好的语言表达能力及应变能力，普通话标准，熟悉电脑操作;

3、熟悉淘宝网交易操作流程的 有淘宝从业经验者优先考虑;

4.打字速度快(原则上不低于60字/分)，能同时与多个旺旺客户沟通。