工作内容:
1、受理客服热线咨询与投诉,解答和处理用户遇到的游戏问题 2、及时反馈和协助处理游戏异常状况,并与用户做好沟通 3、对工作流程及产品问题进行分析、总结,并提出改善建议 4、挖掘用户潜在需求,为每一位用户提供周到的服务
任职要求:
1、大专及以上学历,专业不限 ,熟练使用office相关软件 2、有较强的逻辑思维能力和问题分析能力 3、的团队合作精神,善于沟通,具有亲和力 4、思维敏捷,善于表达自己的观点和意见 5、普通话标准,发音清晰,有大型企业呼叫类服务经验者优先考虑 6、具备良好的服务意识,适应三班倒及轮休工作时间
薪酬:
2500基本工资+1000绩效奖金+包三餐福利
福利:
1、公司为员工提供免费的早、午、晚三餐,以及不定期下午茶或宵夜等。
2、为每一位员工购买基本五险一金,额外还有商业医疗保险
3、我们还免费提供各种健身器材和健身课程,鼓励大家进行日常锻炼。
4、员工可以在工作之余参加员工俱乐部组织的活动,如篮球、羽毛球、足球、自行车、登山等,不定期进行短途旅行;
5、享受带薪年假,婚假、产假、陪产假等法定休假。
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负责产品相关策划、功能挖掘、问题发现等工作,实现用户体验、产品质量的人员。