阿里-在线客服实习生
2021-12-26 16:07:27 刷新
120-200/天 宁波 本科 3天/周 实习3个月
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职位描述:
【宇宙快反馈--1小时查看,5小时通知】 本职位由科锐国际公司提供简历筛选及面试服务 工作职责: 1)通过网络在线文本或电话语音方式满足用户多渠道多样化的售前、售中、售后、投诉问题的服务需求。 2)及时对于客户服务需求和建议予以及时受理和处理,提供良好的品质服务。 3)反馈和协助处理平台异常状况,和用户做好沟通; 4)对工作流程及平台问题进行分析总结,并提出改善建议; 5)挖掘用户潜在需求,为每一位用户提供周到的购物体验。购物建议                      任职要求: 1)11月份整月可以全勤 2)良好的服务意识和团队合作精神,善于沟通,具有亲和力;具备良好抗压能力、踏实、有耐心、责任心; 3)适应轮班工作时间,有电商类服务经验者优先考虑; 4)熟悉办公软件操作、打字速度不低于50字/分钟、普通话标准(尤其电话渠道普通话必须标准)。 5)热爱工作,不把客服当做渺小的职位,能积极熟悉各种电商服务规则,面对客户抱怨更能以美德回报。

6)有较强的逻辑思维能力和问题分析能力,思维敏捷,善于表达自己的观点和意见;

要求:11月份可以全勤出勤

投递要求:
简历要求: 不限
截止日期:2019-11-16
工作地点:
浙江省宁波市北仑区灵江路仑江大厦 收起地图
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