【宇宙快反馈--1小时查看,5小时通知】
本职位由科锐国际公司提供简历筛选及面试服务
工作职责:
1)通过网络在线文本或电话语音方式满足用户多渠道多样化的售前、售中、售后、投诉问题的服务需求。
2)及时对于客户服务需求和建议予以及时受理和处理,提供良好的品质服务。
3)反馈和协助处理平台异常状况,和用户做好沟通;
4)对工作流程及平台问题进行分析总结,并提出改善建议;
5)挖掘用户潜在需求,为每一位用户提供周到的购物体验。购物建议
任职要求:
1)11月份整月可以全勤
2)良好的服务意识和团队合作精神,善于沟通,具有亲和力;具备良好抗压能力、踏实、有耐心、责任心;
3)适应轮班工作时间,有电商类服务经验者优先考虑;
4)熟悉办公软件操作、打字速度不低于50字/分钟、普通话标准(尤其电话渠道普通话必须标准)。
5)热爱工作,不把客服当做渺小的职位,能积极熟悉各种电商服务规则,面对客户抱怨更能以美德回报。
6)有较强的逻辑思维能力和问题分析能力,思维敏捷,善于表达自己的观点和意见;
要求:11月份可以全勤出勤