岗位职责:
1、负责店铺每日订单的ERP审核和订单处理工作;
2、负责催件、查件、破损件的处理,以及处理相关退款、退货等订单问题;
3、积极处理店铺售后问题,及时跟踪和解决负面评价,维护店铺评分。
任职要求:
1、打字速度不低于每分钟60字,OFFICE软件熟练,欢迎18界毕业生;
2、服务意识强,待人热情,脾气好,细心有耐心,积极乐观;
3、具有较强的沟通表达能力和应变能力,能够承受一定工作压力。
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为公司相关商品及服务提供详细的售前咨询,用系统的话术引导客户购买的人员。