1、根据质检考核标准，对电销业务人员录音进行审核； 2、负责归纳和整理质检过程中遇到的关键性问题和普遍问题； 3、对特殊录音的监听，反馈录音问题，以辅助信管中心流程优化； 4、负责对质检业务数据进行汇总、分析、撰写报告等工作 5、协助上级完善质检标准并优化质检流程，以提高服务水平； 6、根据日常监控录音结果，并提出改进方案； 7、完成上级安排的其他工作。 任职要求： 1、能熟练运用OFFICE办公软件，特别是EXCEL。 2、具有较强的文字组织能力，思维敏捷，观察力敏锐，逻辑性强，善于沟通。 3、为人正直、工作认真负责、细心且分析能力强。