岗位职责
1、针对消费者态度、行为习惯进行深入研究,了解消费者对京东客服满意度的情况;
2、行业研究及竞品洞察,了解客户服务行业新的发展趋势及产品规划; 3、配合客户服务中心重点项目进行调研输出; 4、神秘顾客测试,了解项目实施交付过程中的服务质量差距;5、产品DEMO版本用户体验验证;
任职要求
1、重点大学,心理学,统计学,设计,社会学,市场调研相关专业,新闻传播、品牌咨询专业优先;
2、为人诚信,可以适应加班工作
3、性格开朗
当前职位已下线
为你揭秘各职业的工作内容|薪资水平…
负责策划线上、线下市场活动及文案的专业人员。