岗位职责：1、受理及主动联系客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户问题进行上级反馈；

3、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

4、具备一定的商务能力，根据公司提供的渠道挖掘新的客户，促进合作；针对公司现有的客户进行商务谈判，加强合作；

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：

1、专科及以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。（者酌情降低要求）

2、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

3、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极，反应灵敏。

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

工作时间：朝九晚六不加班单休（每周日休息），法定正常休息

薪资待遇：无责3500+提成+奖金