岗位职责（具体工作内容） 岗位职责： 协助智能客服系统（如机器人、知识库）的日常运营维护，学习基础操作流程； 参与理解业务逻辑及用户需求，在指导下协助梳理智能客服解决方案，支持用户满意度提升； 基于用户反馈和数据，协助进行简单优化分析，并参与文档整理工作； 学习运营方法论，协助输出基础报告和支持流程标准化。 任职资格（学历、目标院校、语言、技能、性格等要求） 职位要求： 本科学历以上，计算机、人工智能相关专业优先； 对人工智能或客服领域有浓厚兴趣，无经验要求，有相关项目或课程经验者加分； 具备基本逻辑分析和学习能力，能快速适应新知识； 良好的沟通能力和团队合作精神，积极主动，能承受一定工作压力。