交易猫语音呼入客服 本岗位没有任何销售性质 不用外呼 工作比较轻松 公司主要做交易猫业务的，交易猫是阿里巴巴旗下的游戏交易平台 目前公司在职员工250+ 语音接听平台用户,及时有效的解答和指导用户在使用过程中遇到的疑问，根据知识库提供的标准化答复口径，及解决流程给予正确引导解决 ,如具体操作使用、功能解读等，同时受理不同渠道用户的咨询与投诉，安抚用户情绪，正确判断定位用户问题,记录用户信息及投诉内容，并进行适当解释和安抚，及时将投诉升级给投诉处理部门 招聘要求 ： 1、18岁以上，男女不限，大专及以上学历（条件优秀者放宽至高中）； 2、有客服经验的优先； 3普通话标准，性格开朗 综合薪资 3500-5000+ 五险 员工生日会 节假日福利 工作时间：08:00-23:00之间排班每个班次9个小时包含吃饭休息时间 没有通宵班 工作地点 现代光谷世贸中心C座3楼整层公司自购办公场地