1、通过网络、电话方式接受客户咨询，热情、耐心回答客户相关咨询问题，迅速给客户准确服务方案。

2、收集客户信息、资料并实时更新至公司办公系统。

3、安排服务进展、制作相关资料、实时跟进服务进程，并把服务进程反馈给客户。

4、服务进程结束，做好证照规档，及时移交证照给客户。

5、具备良好沟通能力及疑难问题服务的意识，遇到不能解决的问题，提交主管协商处理，限度的提高客户满意度。

6、上级领导交办的其他工作事项。