岗位职责：

1. 负责解答用户在使用中的问题；

2. 及时、妥善的处理各平台用户投诉，安抚用户情绪；

3. 及时汇总及归纳投诉问题；

4. 领导安排的其他工作。

任职要求：

1. 大专及以上学历，1年以上相关工作经验优先；

2. 有服务意识，能换位思考，积极向上，有一定的抗压能力。