岗位职责： 1.快速处理各渠道用户反馈，解答关于APP的使用以及课程售前售后等各方面问题； 2.记录用户反馈的bug或需求，支撑研发部门改进；遇到紧急重大bug，配合研发完成用户安抚和处理。 任职要求： 1.学历本科及以上； 2.有较强的理解能力和表达能力； 3.有责任感，有耐心； 4.乐于帮助他人，有考研经历的优先。 （完全接受远程）