1、消费者权益保护、消保审查、评价考核、消保金融知识宣传教育等消保工作的机制建立和职责落地； 2、分析和检视消保考核达成情况，制定改善规划并追踪落实； 3、对各类渠道受理的常规案件进行调查、取证，案件分析、谈判及处理； 4、其他领导交办的事情。