京东用户专员实习生（储备岗） 26届专属！无经验通关秘籍+TOP薪资福利 深圳龙华 | 26届小伙伴专属，专业不限 | 弹性排班 | 当月薪资提前10天发 | 【你要扮演的角色】 → 京东平台用户体验「破局者」 通过京东在线客服系统，解答客户咨询、促成订单成交； → 需求洞察「侦探」 学习并掌握产品知识，快速判断客户需求，提升成交率； → 服务方案「设计师」 协助处理售前/售后问题，提升客户满意度，减少客户流失，升级京东用户的体验策略 →复盘策略「冥想者」 在带教老师指导下参与数据分析与客户反馈总结，提出优化建议。 【岗位职责】 1、熟悉整个京东平台规则和电子商务基本流程，通过在线接待客户，及时、有效、妥善的处理客户的询单问题，促成订单成交； 2、通过实时了解产品信息，较为精准地判断客户需求，快速成交客户； 3、熟悉售前、售后客服流程和内容，接待好客户，减少客户流失量； 4、定期进行接单成交、流失分析，总结客户需求，优化客户服务方案。 5、上班时间：单双休，早晚班轮班制（早班：8点-16点 晚班：16点-24点） 【为什么2026届必抢这个位子？】 1. 简历镀金加速器 • 官方实习证明（电商TOP认证，校招加速过初筛） • TOP级实习薪资= 无责底薪+绩效（当月20号发薪，比同学早10天收钱！） 2. 能力开挂训练营 ▸ 必修神技： [灵光一现]产品思维×用户思维（未来互联网/产品岗核心能力） ▸ 线下副本： 蓝禾七点半：与年销千万大佬喝咖啡偷师 方桌派：用1小时掌握竞品3年运营机密 3. 零成本职场体验 甲A级办公区（配人体工学椅） 安心员工餐厅（干饭自由） 实习转储备岗直通车 4. 转正发展通道： 表现优秀者实习期满可转正，正式进入清晰的职业发展路径： 用户专员方向：初级→高级→组长→主管 横向发展方向：智能客服/交付/运营/AI智能用服组等多方向可选 【我们需要这样的“天赋型选手”】 • 2026届本科+（电商/工科/营销专业有buff加成） • 拥有【销售脑+侦探眼】：刷抖音能预判爆款套路/打游戏懂用户留存逻辑 • 成就饥渴症患者：曾在社团0预算引爆流量/为弄懂规则熬夜查遍资料 • 抗压能力好，乐于解决问题，有一定销售意识 • 有长期发展意愿，愿意了解并加入图拉斯的文化。 ！！！ 特别欢迎：摆过摊/做过小红书/玩过闲鱼的“野生创业家” 【我们希望你】 实习周期要求：3个月及以上 1、2026届应届本科及以上学历，专业不限，电商、工科、营销、市场类专业优先考虑; 2、对于电商行业,销售/营销类工作富有热情,成就驱动。(欢迎有创业实践、想创业的同学投递)。 3、积极向上,主动学习,较强的逻辑思维,对电商满怀热情情。 【弹性作战时刻表】 • 实习周期不少于3个月，接受早晚班 工作时间： 用户服务中心轮岗：单双休，排休制，早晚班，早8-16，晚16-0点。 • 单双休+早晚班轮战 早班战士：8:00-16:00（抢占晨间流量红利） 夜行侠：16:00-24:00（狙击晚8点剁手黄金档） → 每月排班透明，学业实习两不误 【超速面试通道】 HR闪电面 → 业务BOSS终试` 最快48小时拿offer（告别拖沓面试流程！） 如果你希望毕业前就掌握一份职场硬技能，想找一份有成长空间、有转正机会的实习工作，欢迎投递简历或直接联系我们，图拉斯在等你！