岗位职责: 一、库存管理 1、协助清货品及其他产品的备货计划制定和执行，确保库存合理，满足销售需求。 2、跟踪库存动态，及时处理库存积压和滞销问题，优化库存周转率。 二、消费者体验管理 1、协助客服团队的日常管理，监控客服服务质量，确保接客转化率符合目标，及时处理客户咨询和投诉。 2、协助负评管理和客诉管理，制定有效的处理流程和策略，降低负评率，提升客户满意度。 3、协助新客运营，通过短信等渠道进行客户回购管理，提升客户复购率。 2、协助负评管理和客诉管理，制定有效的处理流程和策略，降低负评率，提升客户满意度。 3、协助分析客服数据，提出优化建议，提升客服团队整体效率。 4、协助新客运营，通过短信等渠道进行客户回购管理，提升客户复购率。 三、团队协助&运营管理：配合团队成员完成日常运营工作。 任职要求: 1、本科及以上学历、行政、工商管理等专业优先； 2、对电子商务有浓烈的兴趣，有相关实习经验更佳； 3、具备较好的学习能力、数据能力、文案能力。 4、具备较好的沟通能力和执行力。 5、至少能实习3个月，每周出勤4天及以上。