岗位职责

1.执行呼入、呼出业务的处理工作

2.负责对客户信息的核实及更新

3.电话沟通时必须使用文明用语，热情周到、认真负责

4.接到疑难电话或投诉，详细记录时间、内容和客户联系方式，明确答复时间

5.服从直接上级领导工作安排和管理

任职要求

1.普通话标准、谈吐礼貌、声音柔美

2.掌握电脑操作，如Word、Excel等基础办公软件

3.具有优良的服务意识和敬业精神，沟通、应变能力强，态度积极进取 

4.有较强的学习能力、抗压能力和团队合作精神

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