岗位职能：1、梳理部门流程标准，根据业务状况及时优化调整；2、协助检查工作流程及规范的执行度；3、对业务进行数据分析，提供工作效率及工作流程方面的可改善方案；4、持续挖掘业务风控着力点，并逐步优化；5、整理客诉案件，复盘并分析提供案件过程中流程规则方面的可改善方案；6、协助部门内其他工作，如组织新员工培训等。岗位要求：1、大三、大四保研者、研一、研二优先；2、有良好的服务意识和沟通能力，较好的逻辑分析能力，对数据较敏感；3、较强的组织能力，善于总结分析发现问题；4、有相关实习经验，熟练使用office者优先。