岗位职能:1、梳理部门流程标准,根据业务状况及时优化调整;2、协助检查工作流程及规范的执行度;3、对业务进行数据分析,提供工作效率及工作流程方面的可改善方案;4、持续挖掘业务风控着力点,并逐步优化;5、整理客诉案件,复盘并分析提供案件过程中流程规则方面的可改善方案;6、协助部门内其他工作,如组织新员工培训等。岗位要求:1、大三、大四保研者、研一、研二优先;2、有良好的服务意识和沟通能力,较好的逻辑分析能力,对数据较敏感;3、较强的组织能力,善于总结分析发现问题;4、有相关实习经验,熟练使用office者优先。