1、提升客户服务体验，为链家租赁客户（业主/租客）提供优质服务，增加客户对链家品牌的认可度和黏性 2、挖掘租赁客户新需求：在服务用户过程中，发掘客户新的场景需求和业务流程价值点； 3、租后服务咨询：及时响应并为新签约用户提供搬家、保洁、维修等服务产品的介绍推广和下单引导，为租客提供各类咨询，咨询内容包括：服务产品、社区咨询、租后服务等； 4、租后客户运营：保持与客户持续互动，协助客户APP端下单或代下单，跟进下单到履约的过程，及时掌握客户、房源动态； 5、租赁客户转化：提升客户到期委托率及续约率，同时协助经纪人（租赁/交易）共同完成客户的二次交易转化； 岗位要求 1、全日制统招本科，不限专业，有房产服务经验者优先 2、形象气质及谈吐良好，性格乐观积极开朗，年龄30岁以内， 3、具备良好的解决问题和客户管理能力，以及良好服务意识。