岗位职责：

1、接听或在线等方式为APP内的全国消费者/商家提供最清晰、最有效的服务；

2、根据每位用户的性格和情景采用不同的沟通方式，主导沟通过程；

3、遵照流程但不局限于现有流程，站在用户角度为其提供最卓越的服务；

4、能够预测并发现用户潜在的问题，提前为用户解决，减少用户后期的来电；

职位要求：

1、大专及以上学历；有客服经验者可放宽学历

2、普通话标准，沟通表达清晰，能够听取用户的声音和意见，厘清客户需求，并能够表达建议的解决方案；

3、能够熟练操作电脑，最低打字速度，45字/分钟以上，准确率达到95%%；

4、具有良好的沟通能力与服务意识；

薪资：

试用期6个月，试用期薪资不打折（100%%发放），法定节假期3倍工资，

薪酬结构：2700底薪+300补助+绩效1985（1.0-1.6）+补贴+年终奖，综合薪资5200-6000元。

工作时间：

9：00-6：00，10：00-7：00（每个班八个小时，最晚11点。具体看部门排班情况）做五休二，双休，月休8天。

福利待遇：

1.入职即购买五险一金+补充医疗保险；

2.上下班打车费用35以内可报销；

3.每月一次的团队建设活动；

4.完善的休假制度：全薪年假、全薪病假、婚假、产假等；

5.每年免费健康体检。

6.环境配置：餐厅、母婴室。