岗位职责 ： 1.协助处理用户调研、反馈收集与回复工作 2.协助处理在线用户问题解答相关工作 3.负责处理用户关系相关工作 4.完成领导交代的其他工作任职资格 ： 1.普通话标准，热情开朗，亲和力强； 2.具有良好的沟通协调和学习能力，吃苦耐劳； 3.熟练运用办公软件 4.大专或本科在读，大二/大三/大四在校生。