客服兼直播专员
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职位描述:
客服 直播

工作职责:
一、电商客服
1、耐心回答客户提出各种问题,引导顾客进行购买,促成交易,达成销售目标;
2、接待客户来电咨询,按公司要求进行电话回访;
3、为顾客提供优质的售前售中售后服务,化解顾客不满,维护品牌形象;
4、处理各种售后问题,如物流查询、退换货、产品等相关问题
5、及时跟进退货退款订单,将售后综合指标、店铺综合体验星级保持平稳上升;
6、及时反馈售前售后中遇到的问题,并总结归纳,提出改进意见;
7、对店铺涉及投诉维权的交易进行及时申诉,并持续跟进直至完结;
8、对负面评进行回访及跟踪处理,针对顾客评价内容中提及的问题及时作出解释。

二、直播主播
1. 策划天猫旗舰店每天直播主题(围绕产品展开);
2. 配合店长制定直播间专攻促销机制;
3. 主持每天直播,活跃气氛,控制直播后台;
4. 协助运营完成其他相关工作。


任职要求:
1、大专以上学历,无经验要求,可接受应届毕业生;
2、有较强的应变能力、协调能力,并有较好的团队合作意识,良好的服务意识;
3、耐心灵活,有良好沟通技巧,责任心强,有一定承压能力;
4、有直播经验者优先,有运营各主流视频社交平台经验者优先;
5、能适应早中晚排班和不固定休息。


投递要求:
简历要求:中文
截止日期:--
工作地点:
广州市越秀区广州市越秀区中山三路33号中华国际中心B塔 查看地图
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公司简介
德国辉柏嘉
“释放创意潜能!”
氛围奈斯
行业巨头
直接参与项目
团队充满活力
六险一金
周末双休
快消/百货/批发/零售
外资企业
2000人以上
广东/广州
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你所投递的职位属于百事可乐实习岗,需要完善以下信息才可以进行投递哦~

1.你是否能够在上海实习?

2.你是否愿意完成为期一年的实习?

3.你是否能够在实习期间每周工作至少三天以上?

4.你是否有计划在毕业后攻读硕士或博士学位

5.你是否有内推人

你所投递的职位属于百事可乐校招岗,需要完善以下信息才可以进行投递哦~

1.是否可以参加终面环节?

2.2020年7月是否可以正式入职?

3.是否参与为期2年的培训生轮岗计划?

4.2年轮岗结束后,是否接受工作地点在四川省或者广东省?

该职位为秋招职位,我们为您提供了一份针对该公司的秋招简历,完善后可直接进行投递哦~

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